一、时间：2016年6月 2017年10月公司名称：衡阳市晨阳物业管理有限公司

担任职位：品质部经理—项目经理

工作描述：

1、项目招投标工作（项目拓展及勘察工作、标书编写、设计与制作）

2、项目拓展合作方案模式建立

3、进驻项目部整改、提高服务品质

　　1)、建立项目部日常保洁、保安标准操作流程

　　2)、建立项目部标志标识

　　3)、建立各部门岗位职责

　　4)、建立各部门区域抽检奖励机制

　　5)、建立各部门绩效考核机制　　

　　6)、建立安保部门收费奖励机制

　　7)、建立项目部档案管理机制

　　8)、提高项目部经营创收收入（2017年同比往期增长300以上%）

　　9)、建立催费管理制度（2017年同比往期增长120以上%）

　　10)、建立项目经理责任制、部门主管责任制、基层岗位责任制等制度

　　11)、建立项目部各部门年度工作计划

　　　①、按月建立客服部年度收费计划

　　　 ②、制定环境部（保洁、园林）年度工作计划

　　　③、制定安保部门的培训、消费演戏、技能比拼、车辆收费管理等工作计划

　　　 ④、制定工程部大型设施设备年度维护保养计划

　　12）、建立安保部门巡逻制度及检查机制

　　13）、建立月度工作计划及总结并制作成海报粘贴至小区公示栏

　　14）、与业主单位领导、业委会主任处理好人际关系

　　15）、项目部合同成功续签

　　4、总经理及股东安排的其他日常工作

二、时间：2010年12月 2013年5月公司名称：衡阳佳和物业管理有限公司

担任职位：运营部经理

工作描述：

1、衡阳佳和物业管理有限公司：

　　1)、协助总经理处理各类文件，办公会议的会议纪要，提供处理意见或建议，给总经理决策。

　　2）、总经理交代的外联关系及处理

　　3）、总经理交代的内外收发文的文件拟定工作

　　4）、协助总经理拟定全年度工作计划及目标，及全年度目标责任状的拟签

　　5）、协助总经理对各项目部的视察管理工作

　　6）、协助总经理建立品质部日常工作计划

　　7）、为总经理提供驾乘服务

　　8）、定期向公司汇告情况,提交公司有关物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标

　　9）、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行

　　10）、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展

　　11）、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题

　　12）、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪

　　13)、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档

　　14）、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划

　　15）、参与重大项目的合同或标书的制作(中级人民法院，政务中心，农业银行，建设银行，党校，电力新村，生态丽景，警备区)

　　16）、编制新增项目的物业管理方案(政务中心，农业银行，建设银行，党校，电力新村，生态丽景，警备区)

　　17）、组织本部门员工的专业技能培训（沟通技巧、office操作技巧，计算机病毒防御，办公软件操作）

　　18）、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审

　　19）、广告招商及广告设计（项目部经营创收）

　　20）、处理项目管理处的业主投诉问题

　　21）、协调项目部与业主单位的关系

　　22）、创建了：市优项目，省优项目，国优项目及材料编写

　　23）、创建了：国家二级资质物业企业，及资质材料编写

　　24）、完成整套各部门的操作体系（客服部标准操作规程）（工程部标准操作规程）（秩序部标准操作规程）（保洁部标准操作规程）（园林部标准操作规程）

时间：2013年5月 2015年5月公司名称：衡阳佳和物业管理有限公司子公司衡阳洁成洗涤有限公司

担任职位：副总经理

工作描述：

2、衡阳洁成洗涤有限公司

　　1）、建立KPI薪酬体系

　　2）、建立激励机制（业绩，岗位，绩效，内部竞聘等等......）

　　3）、6S管理建立及实施

　　4）、建立培训体系

　　5）、各项管理制度（考勤、仓库、车辆、人事，印章，合同，奖罚，报销，等等......）

　　6）、企业文化建设（企业标识，内部活动，外出旅游，年会策划，内部竞聘会，读书会等等）

　　7）、企业VI建立（企业LOGO，名片模板，画册，部门标识等等）

　　8）、大客户业务接待  

　　9）、市场拓展、推广及设计

　　10）、信息化管理及运作（建立收费软硬件，各门店监控互联，内部及时沟通软件，OA平台，ERP仓库管理软件，网站设计策划等等）

　　11）、市场调查及分析得出结论开展有目标有计划的活动